Guides et outils RSE

"Guides et outils"

http://www.strategies-rse.com/2013/02/les-outils-pour-accompagner.html

Les outils pour accompagner l'utilisation de l'ISO 26000

 Une entreprise peut se trouver prise au dépourvu lorsqu’elle veut "mettre en place" l'ISO 26000 dans son organisation. Après une première lecture de la norme, il y a fort à parier que vous poserez une des questions suivantes : Maintenant qu'est-ce que je fais ? Par où je commence ? Quels sont les outils et les procédures qui peuvent m'aider ?

Comme le rappelle Solange Hémery-Jauffret dans un bon article qui a inspiré l'écriture ce billet, une démarche ISO 26000 s’articule autour de trois axes:

       1. La réalisation d’un diagnostic conduisant à la définition des priorités d’action 
       2. Le déploiement des actions identifiées
       3. La phase du rendre compte

Nous allons traiter ici des outils disponibles pour la mise en oeuvre des phases 1 et 3 ainsi que des guides sectoriels qui proposent des démarches adaptées aux enjeux prioritaires de plusieurs domaines d'activités.


OUTILS POUR LA RÉALISATION D'UN DIAGNOSTIC

Pour saisir le principe la norme ISO 26000 j'aime bien utiliser l'image de la boite de chocolats. Imaginez un magnifique assortiment de chocolats aux saveurs et couleurs variées. Il faut pourtant choisir sous peine d'attraper une indigestion. Pour l'ISO 26000, le principe est le même : le norme met à notre disposition plusieurs centaines de recommandations et d'enjeux RSE à prendre en compte qui semblent à priori tous importants et pertinents. Pourtant il est impossible de mettre en place des plans d'amélioration pour chacun de ces thème au risque de disperser les efforts et de s'essouffler.

Pour répondre à ce premier problème et identifier ses priorités, on peut avoir recours à l'un des outils suivants :

> XP X 30-029 "Méthodologie d’identification des domaines d’action pertinents et importants de la responsabilité sociétale d’une organisation". Comme son nom l'indique, cette norme à été conçue pour répondre a cette problématique. Elle reprend le principe de matérialité : hiérarchisation des enjeux en fonction de l'importance pour l’entreprise et des attentes de ses parties prenantes. Téléchargez le projet de norme ici.

Pour l'identification des parties prenantes et de leurs attentes, je recommande le guide pratique du PNUE (uniquement en anglais).

Citons également deux outils d'autoévaluation en libre accès construits autour des questions centrales de l'ISO 26000 :                                    

                                ResEnTer

DIAG 26000
                                Issue-tool-26k

OUTILS POUR LA PHASE DE COMMUNICATION

De nombreuses pratiques liées à la responsabilité sociétale impliquent une certaine forme de communication interne et externe. Pour cela, il est possible d'avoir recours à une des normes suivantes :

XP X 30-027 : Rendre crédible une démarche de responsabilité sociétale basée sur l’ISO 26000

> AA 1000 : Travaux relatifs à la fiabilité des données extra-financières.

LES GUIDES SECTORIELS

Les guides d'utilisation sectoriels apportent un éclairage sur la pertinence des questions de responsabilité sociétale pour un contexte donné. Ils fournissent un appui aux organisations concernées pour l’identification de leurs parties prenantes, la compréhension des attentes de ces parties prenantes et enfin une vision des performances de responsabilité sociétale attendues.

XP X 30-028 "Guide d’application de l’ISO 26000 aux métiers de la communication"
AC X30-030 "Guide d'utilisation de la norme ISO 26000:2010 pour le secteur de l'agroalimentaire"
Guide d’application de l’ISO 26000 pour les offices publics de l’habitat. Libre accès ici
Guide méthodologique Campus 26000. Libre accès ici
Bien que n'étant pas à proprement parlé un guide sectoriel citons la norme dédiée au processus achats : X 50-135 "Achats Responsables-Guide d'utilisation de l'ISO 26000". Les versions projets ici et ici

Guide pour la gouvernance des organisations publiques  ici

Les guides sectoriels en cours de rédaction:
Guide d’application de l’ISO 26000 aux métiers du sport
Guide d’application de l’ISO 26000 aux transports publics urbains

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